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AYUDA

¿Qué es la Tienda de Red Karaoke?

Red Karaoke Store es una tienda online de música donde se pueden comprar pistas musicales para karaoke en mp3 o playbacks, piezas musicales de acompañamiento instrumental para cantar, canciones en mp3 y también otros artículos producidos originalmente o distribuidos por Red Karaoke.

La web y marca Red Karaoke son propiedad de la empresa Planeta Red S.L. (CIF B-85007607) inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 23.907, Libro 0, Folio 126, Sección 8, Hoja M-429232, Inscripción 1, con domicilio social en C/Conde Vallellano 11, 3ºB, 28039 de Madrid (España).


Formato y calidad de los archivos

Los archivos son MP3. Se trata de un formato de audio digital comprimido. Posibilita almacenar música de alta calidad ocupando un mínimo espacio. La mayoría de nuestros archivos tienen un bitrate de 320kbps, lo cual quiere decir que tienen calidad cercana al CD. Otros son de bitrate variable (VBR) lo cual no significa merma en la calidad, sino que su codificación aprovecha mejor el espacio. Los reproductores de mp3 actuales admiten VBR


Los MP3, libres de DRM, son compatibles con todos los reproductores digitales como iPods, teléfonos móviles, Iphone, PC y Mac, PDA y otros aparatos de música compatibles con el formato.

Adicionalmente, en nuestro catálogo existen una serie de canciones que han sido objeto de una superior producción musical. Esta circunstancia se indica con una etiqueta dorada de Alta calidad (Gold).


Información adicional de los playbacks o pistas de música para karaoke

Para facilitar su identificación ofrecemos el nombre del cantante o grupo que popularizó la canción, su género(s) y el idioma de la canción original. Así mismo, se incluye información sobre las características del mp3 como la duración de la canción, la presencia de guía vocal, coros o fade-out.


¿Los karaokes en mp3 son las canciones originales?

No. En estas composiciones musicales no se usa la voz del cantante(s) original(es) que popularizó la pieza musical que se ofrece a la venta, tampoco se utiliza en modo alguno la instrumentación musical original. Adviértase también que las imágenes empleadas para ilustrar la web no son contractuales.


¿Y las letras de las canciones?

Los mp3 se venden sin la letra. Se trata de la música instrumental de fondo, pero no llevan la letra sincronizada como se puede comprobar en la demo de 30 segundos del archivo en la que mostramos un extracto de la pieza. Recomendamos no obstante, buscar las letras de las canciones en la web de Red Karaoke.


Derechos de autor y de uso

Red Karaoke ha establecido acuerdos con las principales entidades de gestión de derechos con las que liquida las correspondientes cantidades. No se pueden usar los productos adquiridos con fines comerciales como por ejemplo su reventa o alquiler.


¿Cómo busco un playback, pista musical o mp3?

Introduzca en la caja de búsqueda el título de la canción y/o el nombre del artista que la hizo famosa. También puede buscar las canciones por géneros musicales, estilos, tipo de canción, década, idioma o por la inicial del nombre del cantante o grupo que la popularizó.


¿Cómo oirlos antes de comprarlos?

Una vez localizada la canción mp3 puede escuchar una muestra (demo) de 30 segundos haciendo clic en el botón de pre-escucha. Para reproducir el fragmento necesita tener instalado Flash en su ordenador.


¿Y si no tienen la canción que busco?

Si busca un karaoke concreto que no tengamos, envíenos por favor su solicitud rellenando el formulario para sugerir un karaoke e intentaremos incorporarlo al catálogo (en función de la demanda).


¿Cómo crear una cuenta?

Crear una cuenta en la Tienda Red Karaoke es totalmente gratis. Ud. sólo paga por aquellos artículos que compre.

Sólo hay que proporcionar una dirección de correo electrónico válida. La necesitará para para recibir los datos que le permitirán gestionar su cuenta, las comunicaciones de la tienda, recibos y para poder acceder a las descargas de mp3 adquiridos. Si desea cancelar su cuenta siga por favor, el procedimiento que se describe en las Condiciones.


Mi cuenta en la Tienda de Red Karaoke ¿es la misma que la de miembro de la comunidad Red Karaoke?

No, son dos cuentas distintas, aunque para mayor facilidad recomendamos que se utilice el mismo correo electrónico con el que se registró en la comunidad de Red Karaoke. La cuenta de la Tienda de Red Karaoke es diferente porque necesitamos asociar la dirección de correo electrónico a una dirección de facturación válida.


Olvidé mi contraseña

Si ha olvidado su contraseña, cuando vaya a identificarse haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña?. A continuación le pediremos su dirección de correo electrónico y tras haber validado su identidad le proporcionaremos una nueva contraseña. Recuerde que puede modificarla Ud. mismo en el panel de control en "Mi cuenta".


Cookies

La Tienda de Red Karaoke utiliza cookies para la identificación y gestión de las compras. Son pequeñas piezas de información que se envían a su ordenador y permiten reconocer a los clientes, realizar las compras y personalizar la visita. No contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, si no fuera su caso, le recomendamos seguir estas instrucciones para habilitar las cookies y poder disfrutar al completo de la tienda.


¿Cómo comprar? (añadir al carrito)

Escoja el artículo que desee adquirir y añádalo a la cesta o carrito de compra haciendo clic en el botón al efecto. Puede añadir y eliminar cuantos desee. El sistema irá recalculando el importe de manera automática.


¿Cómo pagar? (efectuar pedido)

Cuando haya seleccionado todos los artículos que desee adquirir el siguiente paso es "Efectuar pedido" haciendo clic en el enlace en la parte superior izquierda, señalizado por unas monedas, o en el botón que aparece en la pantalla.

Si no está aún identificado, identifíquese como cliente o regístrese creando una cuenta en la Tienda de Red Karaoke.

A continuación si es la primera vez que compra, se le pedirá que introduzca los datos de facturación. Para su comodidad estos datos quedan almacenados en su cuenta, de modo que no tenga que volver a rellenarlos en posteriores ocasiones. Recuerde que puede modificarlos cuantas veces quiera en panel de control de "Mi cuenta".

En segundo lugar, seleccione el Método de pago.

Después revise el pedido. Cuando haya hecho clic en Aceptar se le redirigirá a la plataforma segura donde se le pedirán los datos de pago.

Por último, una vez realizada la comprobación del pago recibirá una factura con los detalles de su compra.


Pago Seguro

La tienda de Red Karaoke utiliza un sistema de Pago Seguro para poder comprar con toda confianza.

El proceso de compra se realiza en un servidor seguro que está completamente encriptado para asegurar sus datos personales y de pago. Red Karaoke no guarda información sobre su tarjeta de crédito sino que los datos se envían directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Cuando se encuentre en el proceso de pago verá un candado cerrado en el extremo inferior derecho de su navegador. Este símbolo indica que el proceso es seguro.


Formas de Pago

Se pueden eligir a su comodidad dos formas de pago:


  • - Con tarjeta de crédito: actualmente aceptamos VISA, VISA Electron, Mastercard, Servired y Tarjeta 6000
  • - Con PayPal: es una forma rápida y segura de utilizar su cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito en Internet. Permite pagar sin compartir los datos de su tarjeta o cuenta puesto que la Tienda de Red Karaoke no recibe tales datos. Más info sobre este sistema: http://www.paypal.com

Precios: divisas y monedas extranjeras

Los precios que aparecen en el sitio web vienen expresados en euros € o dólares $. Si desea conocer la correspondencia con otras monedas nacionales le recomendamos que utilice alguna de las herramientas online para conversión de moneda como por ejemplo, el convertidor de divisas de Yahoo!. Red Karaoke no obstante, no se responsabiliza de la exactitud de las equivalencias ofrecidas a través de sitios web externos.


Impuestos aplicables

Los precios que aparecen en el sitio web incluyen los impuestos indirectos al tipo vigente


Devoluciones y abonos

La tienda de Red Karaoke permite una pre-escucha del mp3 como muestra para su evaluación por el cliente. La responsabilidad de adquirir la pista correcta recae en el cliente. No obstante, en caso de que hubiera un defecto en el archivo adquirido que impidiera la correcta reproducción en un reproductor de audio digital o reproductor mp3 y previa comunicación de tales circunstancias por parte del cliente dentro del plazo legalmente establecido, Red Karaoke proporcionará alguna alternativa válida o procederá al abono de su importe.


¿Cómo descargar los mp3 de Red Karaoke Store?

Una vez realizada la comprobación del pago se pueden descargar playbacks, pistas mp3 o canciones mp3 adquiridas en la tienda desde el apartado "Mis productos descargables" en "Mi cuenta". Se establece un número de descargas suficiente para garantizar que en caso de pérdida o error en la transmisión sea posible obtener la canción que se ha adquirido. Una vez agotado el límite de descargas, se desactiva. Para más información aquí tiene una descripción con pantallazos de cómo descargar las pistas paso a paso.


¿Cómo guardarlos en un CD?

Para grabar en un cd los playbacks puede utilizar un programa de grabación de cds. Si desea reproducirlo como un CD normal de música deberá grabarlo como "CD de música" o "CD de audio" (el nombre variará dependiendo del software de grabación que tenga), y en caso de que desee guardarlo en un CD para reproducirlo luego en un aparato dotado de software de reproducción de archivos de audio compatible con el formato MP3 (es decir, que tenga instalado un programa capaz de leer MP3, como pueda ser un ordenador o en un reproductor de CD/MP3 por ejemplo), deberá grabarlo como "CD de datos".


Usar los playbacks para cantar en Red Karaoke

Los playbacks adquiridos en la Tienda Red Karaoke se pueden utilizar para grabar en la web Red Karaoke sustituyendo a la música de fondo. No obstante, téngase en cuenta que para garantizar el control de los derechos de autor, solo se pueden realizar este tipo de grabaciones en la web Red Karaoke con aquellos archivos que se han adquirido en nuestra tienda. Cualquier grabación que no cumpla esta condición será eliminada y el usuario sancionado por incumplir las normas de la comunidad. Para utilizarlos de este modo siga los siguientes pasos:


1º Asegúrese de que tiene activada la mezcla estéreo en su tarjeta de sonido, en el siguiente enlace encontrará dos vídeos que explican cómo activar la mezcla estéreo dependiendo de su sistema operativo ( http://www.redkaraoke.es/ayuda/musica-desincronizada-voz.php )


2º Una vez activada la mezcla estéreo, debe entrar en el karaoke que desee cantar y silenciar todas las pistas del karaoke, para saber como hacerlo puede leer el tutorial de la herramienta para cambiar tonos y silenciar pistas del karaoke ( http://www.redkaraoke.es/foro/showthread.php?t=5663 )


3º Una vez silenciadas, pulse el botón de grabar, y grabe la canción normalmente, mientras reproduce en su ordenador el playback, una vez terminado se habrá grabado su voz con la música de dicho playback de fondo en sustitución de las pistas del karaoke.



Usar las canciones mp3 en videojuegos

Los mp3 de Red Karaoke Store se venden libres de derechos DRM por lo que puedes usar perfectamente nuestras canciones con los videojuegos que permitan reproducir mp3 como Lips de XBOX 360

Atención al Cliente

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su pedido o compra les rogamos que nos escriban a nuestro correo electrónico de atención al cliente:


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